FAQ générales

Satisfait ou remboursé ! Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous 60 jours, sans tracas, et nous vous rembourserons le prix d'achat initial. C'est aussi simple que ça.

COMMENT ÇA FONCTIONNE

1. Envoyez votre demande de retour par courriel à [email protected] en précisant les informations suivantes : a. Coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse courriel) b. Lieu d’achat (site web, Amazon, etc.) c. Numéro de commande d. Article acheté e. Motif du retour
2. Beauty by Earth vous enverra par courriel une étiquette d'expédition pour retourner l'article.
3. Veuillez renvoyer votre article à Beauty by Earth en utilisant l'étiquette fournie et en incluant les éléments suivants dans le colis : a. Le reçu d'achat original. Une note indiquant le motif du retour. Les remboursements sont traités sous 2 à 5 jours et seront crédités selon le mode de paiement initial.

Veuillez noter que les articles suivants ne sont pas remboursables :

• Frais d'expédition initiaux
• Cartes-cadeaux
• Gaffes beauté
• Cadeaux, échantillons gratuits ou échantillons

Livraison gratuite pour toute commande de plus de 50 $ passée aux États-Unis continentaux* ! *La livraison gratuite est limitée aux 48 États continentaux, à l'exclusion d'Hawaï, de l'Alaska et de Porto Rico.

Votre entière satisfaction concernant nos produits de beauté naturels et notre service est primordiale. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 60 jours sur tous vos achats. Sans conditions, sans tracas.

Les frais d'expédition sont forfaitaires et calculés en fonction du mode d'expédition, comme suit :

États-Unis continentaux :

• Livraison standard (5 à 8 jours ouvrables) : 4,95 $
• Livraison express (service en 2 à 3 jours) : 15,95 $
• Livraison express (service en 1 à 2 jours) 35 $

Bien sûr, si votre commande à destination des États-Unis continentaux atteint 60 $ ou plus, la livraison est GRATUITE !*

Alaska/Hawaï/Porto Rico

• Livraison standard (5 à 7 jours) : 14,00 $
• Livraison express (2 à 4 jours) : 19,00 $
• Livraison express (1 jour) 40,00 $

Canada

• Livraison internationale économique standard (6 à 10 jours ouvrables) : 8,99 $

Mexique

• Voyage international économique (5 à 10 jours) 18 $

International

• Livraison internationale forfaitaire (7 à 14 jours) : 28,00 $

Remarque : Les frais d'expédition sont forfaitaires ; toutefois, les droits et taxes exigibles pour la réception de l'envoi sont à la charge du destinataire.

Royaume-Uni – EXPÉDITIONS NON DISPONIBLES

Actuellement, nous ne sommes pas en mesure d'assurer la livraison au Royaume-Uni . Si vous souhaitez une livraison au Royaume-Uni, veuillez consulter notre boutique en ligne Amazon.

*Certaines exclusions s'appliquent. La livraison gratuite est limitée aux 48 États contigus, à l'exclusion de l'Alaska, d'Hawaï et de Porto Rico.

Livraison gratuite aux États-Unis* pour toute commande de 60 $ et plus ! Nous sommes fiers de notre livraison rapide et fiable, ainsi que de notre excellent service. Besoin d'aide ? Contactez-nous !

*La livraison gratuite est limitée aux 48 États continentaux, à l'exclusion d'Hawaï, de l'Alaska et de Porto Rico.

Nos abonnements sont super simples !

1. Choisissez une période de livraison qui vous convient (tous les 30, 45, 60 ou 90 jours).
2. Économisez 15 % sur votre abonnement. Mieux encore, profitez de la LIVRAISON GRATUITE* pour toute commande de 60 $ ou plus !
3. Vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment. Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur « Gérer les abonnements ».
   
   La livraison gratuite s'applique uniquement aux commandes de 60 $ ou plus expédiées dans les États contigus des États-Unis. Elle ne s'applique pas à l'Alaska, à Hawaï ni à Porto Rico.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit la plus agréable possible. C'est pourquoi nous proposons régulièrement des coupons et des promotions sur notre site. Voici quelques informations utiles sur le fonctionnement de nos coupons :

1. Offres « Un acheté, un offert » (BOGO) — Lorsque vous utilisez un coupon BOGO dans notre boutique, vous devez d’abord ajouter tous les produits souhaités à votre panier. Une fois les produits ajoutés et le code promo saisi, le coupon vous offrira le ou les deuxièmes articles identiques et/ou les moins chers .
   
   (Remarque : pour que l’offre BOGO se multiplie, vous devez ajouter tous les articles souhaités. Une fois tous les articles ajoutés, au sein de chaque paire ou pour chaque autre produit, l’article le moins cher ou d’une valeur équivalente sera automatiquement remisé lors du paiement.)
   
   Veuillez noter que tous les produits souhaités DOIVENT être ajoutés au panier avant l'application du code. L'offre « un acheté, un offert » est valable uniquement par paires : si vous avez 4 produits dans votre panier, vous en recevrez 2 gratuits. Si vous avez 5 articles, vous n'en recevrez que 2 gratuits. Veillez à ajouter les articles par lots de 2.
   
   Vous devez ajouter au moins 2 éléments pour que le code fonctionne.
   
   
2. Exclusions des coupons pour cartes-cadeaux — Lors d’événements spéciaux comme le Black Friday ou le Cyber ​​Monday, nous offrons des réductions importantes. Ces coupons vous permettent de bénéficier d’une réduction exceptionnelle sur tout le magasin, à une exception près : les cartes-cadeaux électroniques et les vêtements. Ces produits sont déjà fortement remisés et ne sont donc pas éligibles à des réductions supplémentaires. Autrement dit, ils sont déjà en promotion en permanence. 😉
   
   
3. Coupons de livraison gratuite — Les promotions de livraison gratuite s’appliquent uniquement aux commandes expédiées dans les États contigus des États-Unis. Par conséquent, elles ne couvrent pas les expéditions internationales ni les commandes à destination d’Hawaï ou de Porto Rico.
   
   
4. Dates d'expiration — Nos coupons et promotions ont presque toujours une date d'expiration. Nous nous efforçons de les afficher clairement pour éviter toute surprise. Si vous essayez d'utiliser un code après sa date d'expiration, il ne fonctionnera tout simplement pas. Nous savons que c'est décevant, mais nous vous promettons que d'autres promotions arriveront bientôt, alors patientez un peu.
   
   
5. Aucun ajustement de prix rétroactif — Il arrive parfois de commander un produit juste avant de voir un nouveau code promotionnel. C'est embêtant, mais nous n'effectuons aucun ajustement de prix rétroactif. Profitez de votre produit au prix que vous avez payé et attendez la prochaine offre exceptionnelle. Promis, elle arrive bientôt ! Soyez parmi les premiers informés de nos promotions en vous abonnant à nos e-mails ici .
   
   Si vous avez des questions concernant les promotions, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous répondrons immédiatement !
   
   
6. Abonnements — Nous sommes ravis d’apprendre que vous souhaitez recevoir vos produits préférés régulièrement ! Tout abonnement inclut automatiquement une réduction de 15 % toute l’année !
   
   En raison de cette vente permanente et de l'impossibilité de cumuler les réductions, les codes de réduction et les remises ne peuvent malheureusement pas être ajoutés aux commandes comportant un abonnement produit.
   
   
7. Non cumulable - Malheureusement, un seul coupon peut être utilisé par commande. Si une commande est passée avec un code promo, notre équipe ne peut pas le modifier. En revanche, n'oubliez pas que les réductions obtenues grâce aux points de fidélité sont toujours cumulables avec les codes promo !

Nous organisons régulièrement des concours sur Instagram (@beautybyearth), Instagram Live, TikTok (@beauty.by.earth), notre site web et bien plus encore ! En tant que petite entreprise passionnée, nous mettons tout en œuvre pour que chacun ait une chance égale de gagner ! Si vous avez récemment gagné un concours, si vous n'avez jamais effectué d'achat chez nous ou si vous avez déjà remporté plusieurs produits gratuits, veuillez noter que nous pourrions être amenés à attribuer vos gains à une autre personne.

Nous procédons ainsi pour que chacun ait une chance égale de découvrir nos nouveaux produits, d'en apprendre davantage sur la marque et de tenter sa chance ! Si vous êtes parmi les gagnants, pas d'inquiétude ! Nous offrons toujours un petit cadeau ou nous vous remercions de votre soutien et de votre fidélité, qui contribuent grandement à notre développement.

Toutes nos formules (c'est-à-dire la crème, l'huile ou le liquide qui compose le produit) sont fabriquées ici même, aux États-Unis. Les autres matériaux utilisés pour l'emballage ou les outils proviennent de l'étranger. Par exemple, le jade aventurine utilisé pour le gua sha et le rouleau de jade vient du Brésil. *Place à la samba !* 💃🏽

Nous pensons que la beauté propre doit être incroyablement efficace et sûre, sans pour autant vous ruiner. C'est pourquoi nous nous engageons à ce que nos produits soient accessibles à tous, et pas seulement aux plus fortunés. C'est aussi pour cela que vous trouverez notre crème contour des yeux 2, 3, voire parfois 4 fois moins chère que chez nos concurrents.

Encore mieux ? La qualité, la sécurité et l’efficacité restent inchangées, vous pouvez donc acheter en toute confiance. Certains pensent que nous sommes fous de proposer des ingrédients aussi purs et naturels à des prix raisonnables. Mais nous aimons considérer nos clients et nous-mêmes comme faisant partie d’une même communauté, une famille solidaire. C’est l’essence même de notre mouvement pour une beauté propre : privilégier l’humain et la planète !

Nous adorons nos élégantes boîtes Kraft, et la planète aussi ! Nos boîtes sont fabriquées à partir de matériaux 100 % recyclables, d'encre à base de soja et sont généralement certifiées SFI.

Toutes nos formules (comme l'autobronzant ou le nettoyant visage, des produits à appliquer sur le corps) sont fabriquées aux États-Unis. Nos accessoires (comme les brosses en poils de sanglier ou les gants exfoliants) proviennent de divers pays. Cependant, nous veillons à ne travailler qu'avec des fabricants qui partagent nos valeurs fondamentales. Pour toute question concernant un produit et son lieu de fabrication, n'hésitez pas à nous contacter par chat ou par e-mail à l'adresse [email protected].

La plupart de nos produits sont véganes, à l'exception de quelques-uns contenant du poil de sanglier ou de la cire d'abeille. Nous sommes une entreprise certifiée sans cruauté et nous adorons les animaux ! Pour toute question sur le développement de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]

Seuls nos savons contiennent de l'huile de palme. Cette huile de palme est issue de sources durables. Notre fournisseur de matières premières, Ciranda (du Wisconsin), est la première entreprise américaine à avoir obtenu la certification 100 % durable selon les critères les plus rigoureux de la RSPO. Son huile de palme est certifiée commerce équitable et EcoSocial, et l'entreprise travaille avec un partenaire durable du nord-est du Brésil, AgroPalma, que Greenpeace a qualifié de modèle pour le reste de l'industrie de l'huile de palme (vous trouverez ci-joint le document d'évaluation de Greenpeace où AgroPalma figure en tête). Voici également le site où nous achetons notre huile de palme biologique, utilisée comme matière première : ciranda.com

Oui, tous nos produits sont sans gluten.

JAMAIS ! Tous nos produits sont fabriqués dans un laboratoire certifié par la FDA et sont garantis 100 % sans parfums ni colorants synthétiques, toxines, parabènes, phtalates, phénoxyéthanol, agents de remplissage bon marché, gluten, SLS ni OGM.

La réponse est simple : votre santé. Votre peau est votre plus grand organe, et un organe très absorbant. Ce que vous appliquez sur votre peau pénètre directement dans votre organisme. Nous sommes déjà exposés quotidiennement à des substances chimiques toxiques. Face à l’augmentation des cas de cancer et d’autres maladies graves, il est essentiel de faire attention aux produits que nous appliquons sur notre corps. Les produits de beauté biologiques et naturels respectent le rythme naturel de votre corps. Pour nous, choisir le naturel est tout simplement logique.

Le terme « biologique » ne se limite pas à l'alimentation, mais englobe également l'agriculture et les méthodes de production et de transformation. Les aliments et produits biologiques sont issus de systèmes agricoles qui se rapprochent le plus possible des écosystèmes naturels. Les ingrédients biologiques sont exempts d'additifs synthétiques, de pesticides, d'irradiation et de boues d'épuration, et ne contiennent pas d'OGM.

Tous nos produits sont formulés sans colorants synthétiques, sans parfums et sans parabènes. Tous nos ingrédients sont d'origine naturelle ou issus de l'agriculture biologique certifiée. Chaque formule contient des ingrédients biologiques, mais seuls les produits portant la mention « USDA Organic » sur l'emballage sont certifiés 100 % biologiques. Pour toute question concernant un produit ou ses ingrédients, n'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ; nous serons ravis de vous aider !

Tout d'abord, il y en a beaucoup. Plus de 60 000, pour être précis. La plupart sont illégaux dans l'Union européenne et au Canada, mais sont très peu réglementés aux États-Unis. Pour certains d'entre eux, le gouvernement américain n'exige même pas leur mention sur l'étiquette. De nombreuses études indiquent que ces substances chimiques contribuent à l'augmentation des taux de cancer, d'infertilité et d'autres maladies et troubles de santé à travers le monde. Précisons que nous n'utilisons jamais aucun de ces produits ! Parabènes de méthyle, de propyle, de butyle et d'éthyle : utilisés pour prolonger la durée de conservation des produits, malgré leur toxicité avérée. Les parabènes sont des cancérogènes connus, provoquant des perturbations endocriniennes et des déséquilibres hormonaux chez les hommes et les femmes.

Vaseline Utilisé dans de nombreux produits de soin, cet ingrédient bon marché et non périssable est dérivé d'huiles minérales. Il resserre les pores tout en hydratant la peau.

Propylène glycol et Éthylène glycol Ces glycols se retrouvent dans de nombreux produits de soin et cosmétiques. Ces substances chimiques pénètrent facilement dans la peau et sont connues pour être des irritants toxiques pour la peau, les yeux et les poumons.

Sulfates de lauryle ou de laureth – Incluent le laurylsulfate de sodium, le laurylsulfate d'ammonium, le laurethsulfate de sodium et le laurethsulfate d'ammonium. Les sulfates sont utilisés pour créer un effet moussant et dégraisser la peau. Ce sont les mêmes substances chimiques que l'on retrouve dans les dégraissants pour moteurs, les savons pour le lavage des voitures et de nombreux autres produits commerciaux. Les sulfates sont connus pour être irritants pour la peau.

Colorants synthétiques Utilisés pour donner aux cosmétiques une couleur « attrayante », ces colorants sont généralement étiquetés FD&C ou D&C, suivis d'une couleur et d'un numéro. Souvent dérivés du goudron de houille, ils contiennent des sels de métaux lourds qui pénètrent directement dans l'organisme par contact avec la peau. Des études menées sur des animaux ont démontré que la plupart de ces colorants sont cancérigènes.

Parfums synthétiques Utilisés pour donner aux cosmétiques une odeur agréable, ces parfums sont généralement indiqués comme « Fragrance », « Parfum » ou « Perfume » dans la liste des ingrédients. Leur composition est souvent multiple et certains parfums sont connus pour provoquer des allergies, de l'asthme, des maux de tête, des éruptions cutanées et des irritations. Nous vous recommandons de vérifier la présence d'ingrédients non biologiques dans la composition des produits. Site web du Groupe de travail environnemental .

Vous souhaitez en savoir plus ? Nous vous recommandons les ressources suivantes : Campagne pour des cosmétiques sûrs, Groupe de travail environnemental, Green Screen Chemicals

Vous pouvez nous envoyer un courrier à l'adresse suivante : Beauty By Earth, 2920 Commodore Dr., Suite 120, Carrollton, TX 75007

Envie de discuter avec un membre de notre équipe, toujours de bonne humeur ? CHAT EN DIRECT.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou nous envoyer un courriel à [email protected]

Vous pouvez nous appeler au : 469-777-6501

Envoyez-nous un SMS au : 620-490-4749

Gérez votre abonnement par SMS en envoyant « START » au 1-833-832-4311.

Lancez la conversation avec nous sur les réseaux sociaux : TikTok | Instagram | Facebook | LinkedIn | Pinterest | YouTube

Assistance disponible : du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (heure centrale)

S'abonner aux livraisons automatiques, c'est ultra simple ! Sélectionnez votre produit : la livraison automatique est activée par défaut ! Ajoutez-le simplement à votre panier et le tour est joué. L'abonnement vous permet d'économiser 15 % sur chaque commande. Un avantage non négligeable !

Comment fonctionnent les abonnements ?

Nos abonnements sont super simples !

1. Choisissez une période de livraison qui vous convient (tous les 30, 45, 60 ou 90 jours).
2. Économisez 15 % sur votre abonnement. Mieux encore, profitez de la LIVRAISON GRATUITE* pour toute commande de 60 $ ou plus !
3. Vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment. Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur « Gérer les abonnements ».
   
   La livraison gratuite s'applique uniquement aux commandes de 60 $ ou plus expédiées dans les États contigus des États-Unis. Elle ne s'applique pas à l'Alaska, à Hawaï ni à Porto Rico.

Échanger des abonnements est facile (et amusant !) grâce à notre portail dédié. Voici comment faire :

ÉCHANGE PAR SMS

Si vous avez indiqué un numéro de téléphone lors de votre commande, vous pouvez activer les SMS en envoyant « START » au 1-833-832-4311. (Si vous n'avez pas indiqué de numéro de téléphone lors de votre commande, vous pouvez activer les SMS en vous connectant à votre compte et en cliquant d'abord sur « Gérer avec SMS »). Il ne vous reste plus qu'à suivre les instructions ! C'est aussi simple que ça. VOIR LA VIDÉO

ÉCHANGE VIA LE PORTAIL CLIENT

Vous pouvez également vous connecter à votre compte, cliquer sur votre abonnement, puis sur le bouton « Échanger » pour choisir un nouvel article. VOIR LA VIDÉO

À NOTER : pour les utilisateurs du club Essential, cette fonctionnalité inverse le montant du nombre de produits dans votre boîte (par exemple, d'une boîte de 3 produits à une boîte de 4 produits), et non du contenu lui-même Pour modifier le contenu de votre box Essentials Club Box, cliquez sur le crayon à côté de l'icône du produit. Vous pourrez alors ajouter ou supprimer des articles.

Bien sûr ! Voici deux façons simples de reporter votre prochaine livraison :

DEPUIS LE PORTAIL CLIENT

Vous pouvez également vous connecter à votre compte, cliquer sur votre abonnement, puis sur le bouton « Passer à la commande suivante ». REGARDER LA VIDÉO

À PARTIR DES SMS

Si vous avez indiqué un numéro de téléphone lors de votre commande, vous pouvez activer les SMS en envoyant « START » au 1-833-832-4311. Si vous n'avez pas indiqué de numéro de téléphone lors de votre commande, vous pouvez activer les SMS en vous connectant à votre compte et en cliquant sur « Gérer par SMS ». Vous pourrez ensuite gérer votre abonnement directement depuis vos SMS ! VOIR LA VIDÉO

ACHETEZ-LE MAINTENANT

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « COMMANDER MAINTENANT ». Vos produits Beauty by Earth sont en route. REGARDEZ LA VIDÉO.

DÉFINIR UNE NOUVELLE DATE DE LIVRAISON

Absolument ! Il vous suffit de vous connecter à votre compte, de cliquer sur « Gérer les abonnements », puis sur « Définir la date de la prochaine commande » et enfin de choisir la date souhaitée. REGARDEZ LA VIDÉO.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit pour nos abonnements. Vous pouvez également régler votre commande facilement via PayPal Express, Apple Pay ou Shop Pay. Chaque abonnement est facturé juste avant son expédition !

Nous ne vous dirons jamais quoi faire, mais sachez que nos abonnés bénéficient de 15 % de réduction sur chaque commande. Sans exception. De plus, nous vous offrons une garantie de satisfaction à 100 % sur tous nos produits pendant 60 jours ! Alors, si vous n'êtes pas totalement conquis(e), votre commande est offerte. (Nous sommes tellement sûrs que vous allez adorer votre commande BBE !)

Envoyez-nous un courriel à [email protected] ou un SMS au 620-490-4749.

En général, vous recevrez votre abonnement Beauty by Earth et vos commandes Essentials Club dans les 10 jours ouvrables suivant la date de prélèvement. Le plus souvent, vous les recevrez bien plus rapidement . Dans la plupart des cas, vos commandes sont expédiées le jour même de votre validation. Nous traitons les commandes depuis notre entrepôt de Carrollton, au Texas.

L'Essentials Club est une box par abonnement qui vous permet de faire de grosses économies (en moyenne 74 $ ) sur vos produits de beauté essentiels. Du nettoyant visage à l'autobronzant, vous choisissez 3 à 6 produits, la fréquence de livraison et bénéficiez de réductions allant jusqu'à 55 % sur le prix public, avec la livraison gratuite à chaque fois.

Peu importe la combinaison de produits que vous choisirez, vous bénéficierez du même prix incroyablement réduit :
- 56 $ pour 3 produits (économies moyennes de 26 $)
- 65 $ pour 4 produits (économies moyennes de 45 $)
- 77 $ pour 5 produits (économies moyennes de 62 $)
- 90 $ pour 6 produits (économies moyennes de 74 $)

Vous pouvez échanger n'importe quel produit, passer à une formule supérieure ou inférieure en un clic ! Et grâce à notre garantie satisfait ou remboursé de 60 jours , vous avez la liberté de combiner, d'échanger ou de passer à une formule supérieure en toute sérénité ! >> ESSAYEZ-LE VOUS-MÊME

VERSION MOBILE | VERSION ORDINATEUR

1. Rendez-vous sur notre page Club Essentiels
2. Sélectionnez le nombre de produits auxquels vous souhaitez vous abonner : 3, 4, 5 ou 6.
3. Choisissez la fréquence de livraison qui vous convient (Pas de panique ! Vous pouvez la modifier à tout moment en un clic. Si vous hésitez, essayez un rythme de livraison toutes les 6 semaines. Il convient à la plupart des gens.)
4. Sélectionnez vos produits.
5. Ajoutez votre lot au panier en utilisant le bouton situé en haut de la page.
6. Ensuite, choisissez les options supplémentaires ponctuelles que vous souhaitez acheter. Cliquez ensuite sur « Ajouter au panier » (ces options ne seront pas incluses dans votre abonnement à long terme ; elles seront incluses uniquement dans votre premier envoi). Si vous ne souhaitez aucune option supplémentaire ou si vous êtes prêt à finaliser votre commande, cliquez simplement sur le bouton « Payer » en haut de l’écran.
7. Enfin, il est temps de passer à la caisse ! C'est tout.

👉🏽 Les membres du Club Essentiels bénéficient de la livraison gratuite sur chaque commande !

⚡️ 🥰 BONUS : Lorsque votre Pack Essentiels est renouvelé 3 fois, vous recevrez un cadeau GRATUIT en format standard lors de votre 3e envoi de réapprovisionnement.

Voici la procédure simple en 3 étapes pour vous connecter à votre portail d'abonnements Beauty by Earth sans mot de passe.

1. Connectez-vous à votre portail d'abonnements beautybyearth.com (Vous trouverez le lien vers votre compte en bas de page de notre site web ou dans le menu mobile sous Mon compte >> Gérer les abonnements ).
2. Veuillez saisir l'adresse électronique ou le numéro de téléphone que vous avez utilisés pour passer votre commande d'abonnement.
3. Ouvrez votre messagerie électronique ou vos SMS et récupérez le code personnalisé qui vous a été envoyé. Collez ce code dans le champ prévu à cet effet sur la page de connexion et cliquez sur « Se connecter ».
   
   Voilà ! Pas besoin de mot de passe 😉

Vous souhaitez échanger un produit (ou 6) dans votre box Essentials Club ? Voici comment faire !

1. Connectez-vous à votre portail d'abonnements beautybyearth.com (Vous trouverez le lien vers votre compte en bas de page de notre site web ou dans le menu mobile sous Mon compte >> Gérer les abonnements ).
2. Retrouvez votre commande Essentials Club parmi vos abonnements actifs.
3. Cliquez sur l'icône en forme de crayon située en haut à droite de la photo du produit Essentials Club Box.
4. Choisissez les produits que vous souhaitez inclure dans votre nouvelle box. Pour remplacer un produit, appuyez sur le signe moins à côté de celui que vous souhaitez retirer. Pour ajouter un nouveau produit, appuyez sur le signe plus à côté de celui que vous souhaitez ajouter.
5. Cliquez sur « Mettre à jour »
   Voilà ! Vos nouveaux produits arriveront lors de votre prochaine livraison ! 🎉

Envie de passer à une box plus complète ? Envie de tester une box plus simple et de recevoir moins de produits la prochaine fois ? Aucun problème ! Ajoutez des produits ou choisissez une box plus petite en quelques secondes. Voici comment faire :

1. Connectez-vous à votre portail d'abonnements beautybyearth.com (Vous trouverez le lien vers votre compte en bas de page de notre site web ou dans le menu mobile sous Mon compte >> Gérer les abonnements ).
2. Cliquez sur le bouton « Échanger de produit ».
3. Sélectionnez votre coffret Essentials Club actuel que vous souhaitez échanger.
4. Ensuite, sélectionnez la boîte Essentials Club vers laquelle vous souhaitez passer (par exemple, si vous êtes sur la boîte de 4 produits, sélectionnez la boîte de 3, 5 ou 6 produits).
5. Enfin, sélectionnez vos produits et cliquez sur « Mettre à jour ».

Modifier la prochaine date de livraison

1. Connectez-vous à votre portail d'abonnements beautybyearth.com (Vous trouverez le lien vers votre compte en bas de page de notre site web ou dans le menu mobile sous Mon compte >> Gérer les abonnements ).
2. Cliquez sur le bouton « Prochaine date de facturation ». Un calendrier s'affichera. Sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez recevoir votre coffret Essentials et cliquez sur « Mettre à jour la prochaine date d'expédition ». Si vous souhaitez recevoir vos produits immédiatement, cliquez simplement sur le bouton « Commander maintenant ».

Obtenez-le maintenant

1. Connectez-vous à votre portail d'abonnements beautybyearth.com (Vous trouverez le lien vers votre compte en bas de page de notre site web ou dans le menu mobile sous Mon compte >> Gérer les abonnements ).
2. Cliquez sur le bouton situé à côté de votre pack Essentials qui indique « Obtenir maintenant ».
3. Confirmez vos informations et cliquez sur le bouton « Obtenir maintenant ».

Modifiez la fréquence de vos livraisons

1. Connectez-vous à votre portail d'abonnements beautybyearth.com (Vous trouverez le lien vers votre compte en bas de page de notre site web ou dans le menu mobile sous Mon compte >> Gérer les abonnements ).
2. Cliquez sur le bouton situé à côté de votre forfait Essentiels qui indique « Gérer mes informations ».
3. Dans le menu déroulant sous Fréquence, choisissez si vous souhaitez que votre boîte arrive tous les 30, 45, 60 ou 90 jours.
4. Cliquez sur le bouton « Mettre à jour ».

Sautez votre prochaine livraison

1. Connectez-vous à votre portail d'abonnements beautybyearth.com (Vous trouverez le lien vers votre compte en bas de page de notre site web ou dans le menu mobile sous Mon compte >> Gérer les abonnements ).
2. Sélectionnez l'ordre que vous souhaitez ignorer.
3. Faites défiler vers le bas jusqu'à trouver le bouton « Passer à la livraison suivante ».
4. Vous aurez la possibilité d'offrir votre prochain envoi ou de le reporter. Cliquez sur « Reporter l'envoi suivant ».
5. Vous recevrez une notification vous informant de la date de votre prochaine livraison si vous la reportez. Sélectionnez « Reporter la prochaine livraison » une dernière fois.

Voilà ! Votre prochaine livraison sera annulée !

1. Connectez-vous à votre tableau de bord d'abonnement et sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez suspendre.
2. Cliquez sur le bouton « Suspendre l’abonnement ».
3. Sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez suspendre votre abonnement.
4. Confirmez la prochaine date de livraison.

Vous souhaitez faire découvrir les bienfaits d'une beauté saine à une amie ? On adore ! 😘 Offrir votre prochaine livraison à une personne spéciale, c'est facile et sans effort. Voici comment faire :

1. Connectez-vous à votre portail d'abonnements.
2. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez offrir.
3. Appuyez sur le bouton « Offrir comme cadeau lors de la prochaine commande ».
4. Veuillez renseigner le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse postale de la personne qui recevra votre prochaine livraison.
5. Appuyez sur le bouton « Offrir comme cadeau lors de la prochaine commande ».

1. Connectez-vous à votre portail d'abonnements beautybyearth.com (Vous trouverez le lien vers votre compte en bas de page de notre site web ou dans le menu mobile sous Mon compte >> Gérer les abonnements ).
2. Trouvez votre abonnement au Club Essentiels dans les onglets en haut de l'écran et sélectionnez-le.
3. Sur votre commande EC, appuyez sur le bouton intitulé « Gérer mes informations ».
4. Mettez à jour ici votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison ou de facturation.
5. Cliquez sur le bouton « Mettre à jour ».

1. Connectez-vous à votre portail d'abonnements beautybyearth.com (Vous trouverez le lien vers votre compte en bas de page de notre site web ou dans le menu mobile sous Mon compte >> Gérer les abonnements ).
2. Trouvez votre abonnement au Club Essentiels dans les onglets en haut de l'écran et sélectionnez-le.
3. Sur votre commande EC, appuyez sur le bouton qui indique « Gérer par SMS ».
4. Un formulaire apparaîtra avec un champ pour votre numéro de téléphone. Saisissez votre numéro de téléphone et cochez la case « S'inscrire aux SMS ».
5. Cliquez sur le bouton « Mettre à jour ».

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Vous avez trop de produits ? Vous partez en voyage ? Vous devez reporter une livraison pour des raisons budgétaires ? Pas besoin d’annuler votre abonnement ! Vous pouvez aussi reporter une livraison, l’offrir à un ami, modifier la fréquence de vos livraisons ou la reprogrammer. En effet, en annulant, vous perdez tous les avantages et réductions réservés aux abonnés. Si vous souhaitez tout de même annuler, rien de plus simple :

1. Connectez-vous à votre portail d'abonnements beautybyearth.com (Vous trouverez le lien vers votre compte en bas de page de notre site web ou dans le menu mobile sous Mon compte >> Gérer les abonnements ).
2. Cliquez sur le bouton « Annuler mon abonnement » en bas de la page
3. Veuillez nous indiquer la raison pour laquelle vous résiliez votre abonnement.
4. Acceptez l'offre ou cliquez sur le bouton « Continuer pour annuler ».

Les formules Beauty by Earth sont élaborées à partir d'ingrédients non toxiques et biodégradables afin de préserver l'environnement et la santé des consommateurs. Nos flacons et tubes sont fabriqués en verre ou en plastique recyclé post-consommation, et nos boîtes sont produites dans une usine alimentée par l'énergie éolienne, à partir de papier issu de forêts gérées durablement. Nous sommes également une marque 100 % cruelty-free (certifiée Leaping Bunny). De plus, nous sommes certifiés Plastic Neutral, ce qui signifie que pour chaque unité de plastique utilisée, nous finançons la collecte et le recyclage d'une quantité équivalente. Cette certification est délivrée par RePurpose Global.

Tous les produits Beauty by Earth vendus dans l'émission Good Morning America sont à base de plantes et végétaliens.

Tous les produits Beauty by Earth sont certifiés sans cruauté envers les animaux par Leaping Bunny. Nos emballages sont également certifiés SFI (Sustainable Forestry Initiative), garantissant que le papier utilisé provient de sources durables et que des arbres sont replantés.

Oui, nos emballages sont très écologiques. Nos boîtes, par exemple, sont fabriquées avec du papier certifié SFI (Sustainable Forestry Initiative), ce qui signifie que le papier utilisé provient de sources durables et que des arbres sont replantés. Nos enveloppes à bulles biodégradables, conçues sur mesure, se décomposent beaucoup plus rapidement que les enveloppes traditionnelles.

Le plastique que nous utilisons dans nos emballages est du plastique recyclé post-consommation.

Notre marque est également certifiée « Neutre en plastique » par RePurpose Global. Cela signifie que nous finançons la collecte et le recyclage du plastique, à poids égal. Autrement dit, la même quantité de plastique utilisée dans nos produits (tubes, bouteilles et bouchons, par exemple) est éliminée dans la nature. Pour en savoir plus sur nos actions de dépollution à Chennai, en Inde, consultez le site web de RePurpose Global.