ACTUALIZADO: 17/10/2025

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1. Gastos de envío originales y protección del paquete
2. Tarjetas de regalo
3. Regalos
4. Regalos promocionales
5. Artículos considerados como 'venta final'
   
   

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Si se aprueba su solicitud de devolución y requiere envío, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de envío y una etiqueta de envío para la devolución. Una vez recibido el producto, recibirá el reembolso.

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• Las devoluciones se procesan manualmente y el reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles.
• Las devoluciones solo se aceptarán si se tramitan a través de nuestro portal de devoluciones y se envían a la siguiente dirección: 2920 Commodore Dr. Suite 120, Carrollton, TX 75006. Si no se tramitan a través de nuestro portal y se envían directamente a esta dirección, se producirán complicaciones y no podremos garantizar el reembolso.
• Por favor, retire todos los artículos que no sean de Beauty by Earth de su devolución. Beauty by Earth no se hace responsable de devolvérselos, y los artículos que no sean de Beauty by Earth serán desechados.
• Si devuelve la totalidad de su pedido, todos los artículos, incluidos los promocionales o gratuitos, deben incluirse en la devolución.
• Si resides en Estados Unidos, las devoluciones y cambios aprobados recibirán una etiqueta de envío nacional gratuita mediante una etiqueta prepagada de USPS. En el caso de los cambios, el envío será gratuito.
• Los clientes internacionales que devuelvan artículos comprados en el sitio web de Beauty by Earth no podrán recibir una etiqueta de devolución gratuita. Para obtener un reembolso completo, los clientes que realicen devoluciones desde fuera de Estados Unidos deberán proporcionar a Beauty by Earth una etiqueta de devolución con número de seguimiento.
• Necesitamos que conserve una copia del comprobante de entrega con una foto de la etiqueta de devolución para sus registros. Si podemos verificar que el pedido se entregó con el comprobante y la confirmación de la etiqueta, y el paquete se extravía con USPS, nos haremos responsables y procesaremos la devolución o el cambio.
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• Todas las devoluciones deben provenir de un pedido verificado en Beautybyearth.com. Beauty by Earth no ofrece devoluciones de artículos comprados fuera de Beautybyearth.com. Para productos comprados a un distribuidor autorizado, se aplica su política de devoluciones; contáctelo directamente para obtener más información.
• Todas las etiquetas de devolución proporcionadas por Beauty by Earth son digitales. Beauty by Earth no se responsabiliza de proporcionar etiquetas de devolución físicas. Algunas oficinas de USPS aceptan un código QR que puede utilizarse en lugar de una etiqueta de devolución. Puede encontrar las oficinas que aceptan un código QR en lugar de una etiqueta aquí: Localizador de USPS.
• Si ha enviado varias solicitudes de devolución y ha recibido varias etiquetas, asegúrese de utilizarlas todas, ya que usar una sola etiqueta para enviar varias devoluciones provocará retrasos en el procesamiento.
• Es posible que las direcciones APO y PPO requieran una dirección diferente para la devolución debido a las restricciones en la creación de etiquetas en áreas de acceso restringido.

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Sí, puede. Si su artículo está pendiente de reposición o aún no se ha enviado, puede contactar con atención al cliente en [email protected] . Cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el importe íntegro. No olvide incluir su número de pedido en el asunto del correo electrónico.

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