POLITIQUE DE RETOUR
Garantie de satisfaction à 100 %
Si votre achat ne vous plaît pas, nous vous le remboursons. Les articles achetés au cours des 60 derniers jours sont remboursables. Pour les retours d'abonnements, veuillez envoyer un courriel à [email protected] . Les articles gratuits, les cadeaux promotionnels et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter !
Soumettre une demande de retour
Cliquez sur l'icône de profil dans le menu de navigation de la boutique, ou accédez à la politique de remboursement ou à une page de retours, puis demandez un retour.
Pour les commandes ponctuelles
1. Connectez-vous à votre compte :
- Dans le champ Adresse électronique, saisissez votre adresse électronique, puis cliquez sur Continuer.
- Dans votre boîte mail, ouvrez l'e-mail envoyé par notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres qui y figure.
- Retournez sur la boutique en ligne, puis saisissez un code de vérification à six chiffres.
2. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer le retour.*
3. Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez ceux que vous souhaitez retourner.
4. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour le magasin.
5. Cliquez sur Demander un retour.
Si votre demande de retour est approuvée et nécessite un envoi, vous recevrez un courriel contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour prépayée. Une fois le produit retourné, vous serez remboursé.
* Veuillez noter que la commande doit être entièrement ou partiellement exécutée pour être admissible au retour.
Pour les bons de commande d'abonnement
1 : Cliquez sur ce lien pour consulter vos abonnements actifs.
2 : Cliquez sur l'abonnement que vous souhaitez annuler.
3 : Dans la barre latérale gauche, cliquez sur le lien en bas intitulé « Annuler l'abonnement ». Ensuite, sélectionnez la raison de votre annulation et cliquez sur « Annuler l'abonnement ».
Ça y est ! Vous êtes annulé.
Gérer les abonnements
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont forfaitaires et calculés en fonction du mode d'expédition, comme suit :
États-Unis continentaux
- Livraison standard (5 à 8 jours ouvrables) GRATUITE pour les commandes de 65 $ et plus
- Livraison standard (5 à 8 jours ouvrables) : 4,99 $
- Livraison express (2 à 4 jours) : 15,95 $
- Livraison express (1 jour) 35,00 $
Alaska/Hawaï/Porto Rico
- Livraison standard (5 à 7 jours) : 14 $
- Livraison express (2 à 4 jours) 19 $
- Livraison express (1 jour) 65,00 $
Canada et Mexique
- Voyage international économique (5 à 10 jours) 18 $
International
- Livraison internationale forfaitaire (3 à 10 jours) : 28,00 $
Remarque : Les frais d'expédition sont forfaitaires ; toutefois, les droits et taxes exigibles pour la réception de l'envoi sont à la charge du destinataire.
Royaume-Uni – EXPÉDITIONS NON DISPONIBLES
Actuellement, nous ne sommes pas en mesure de proposer des options de livraison pour le Royaume-Uni (RU).
*La livraison gratuite est limitée aux 48 États contigus, à l'exclusion d'Hawaï et de Porto Rico.
Protection des colis BBE
Voyagez l'esprit tranquille grâce à notre Garantie Livraison. Si votre commande est endommagée, volée ou perdue pendant le transport, nous vous en enverrons une nouvelle immédiatement pour un faible pourcentage du montant de votre commande. En choisissant ce service, vous paierez des frais variables (en fonction du montant total de votre commande) au moment du paiement, en échange de la garantie que nous résoudrons gratuitement tout problème rencontré avec votre commande . Cela inclut le remplacement intégral de tout article endommagé, perdu ou volé pendant le transport.
Cette protection d'expédition est entièrement facultative et n'est pas requise pour effectuer l'achat. L'option pour la désactiver se trouve en bas de la page de paiement, à l'étape de livraison.