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FAQ du Club Essentiels
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FAQ générales | Politique d'expédition | Politique de retour
Comment mettre à jour vos informations de facturation ou de livraison
- Connectez-vous à votre portail d'abonnements beautybyearth.com (Vous trouverez le lien vers votre compte en bas de page de notre site web ou dans le menu mobile sous Mon compte >> Gérer les abonnements ).
- Trouvez votre abonnement au Club Essentiels dans les onglets en haut de l'écran et sélectionnez-le.
- Sur votre commande EC, appuyez sur le bouton intitulé « Gérer mes informations ».
- Mettez à jour ici votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison ou de facturation.
- Cliquez sur le bouton « Mettre à jour ».
Comment gérer votre abonnement par SMS
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Comment annuler votre abonnement au Club Essentiels
TUTORIEL : VERSION MOBILE | VERSION ORDINATEUR
Vous avez trop de produits ? Vous partez en voyage ? Vous devez reporter une livraison pour des raisons budgétaires ? Pas besoin de résilier votre abonnement ! Vous pouvez aussi reporter une livraison, l'offrir à un ami, modifier la fréquence de vos livraisons ou la reprogrammer. En effet, en résiliant votre abonnement, vous perdez tous les avantages et réductions réservés aux abonnés. Si toutefois vous souhaitez toujours annuler, nous vous facilitons grandement la tâche :
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- Cliquez sur le bouton « Annuler mon abonnement » en bas de la page
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- Acceptez l'offre ou cliquez sur le bouton « Continuer pour annuler ».
FAQ du Club des Essentiels
Vos questions, nos réponses.
L'Essentials Club est une box par abonnement qui vous permet de faire de grosses économies ( en moyenne 74 $ ) sur vos produits de beauté essentiels. Du nettoyant visage à l'autobronzant, vous choisissez 3 à 6 produits, la fréquence de livraison et bénéficiez de réductions allant jusqu'à 55 % sur le prix public, avec la livraison gratuite à chaque fois.
Peu importe la combinaison de produits que vous choisissez, vous bénéficierez du même prix incroyablement réduit :
- 56 $ pour 3 produits (économies moyennes de 26 $)
- 65 $ pour 4 produits (économies moyennes de 45 $)
- 77 $ pour 5 produits (économies moyennes de 62 $)
- 90 $ pour 6 produits (économies moyennes de 74 $)
Avec une garantie de remboursement sans risque de 60 jours , vous avez la liberté de mélanger, d'assortir, d'échanger ou de mettre à niveau sans souci !
Alors que nos autres abonnements vous permettent d'économiser 15 %, notre abonnement au Pack Essentiels vous fait économiser en moyenne 67 $ à chaque réapprovisionnement. Et pour les produits que vous utilisez quotidiennement, ces économies sont vraiment considérables.
Pourquoi une telle réduction ? Parce que nous sommes convaincus que la beauté saine doit être accessible à tous au quotidien, et pas seulement pour les grandes occasions. Certes, une telle réduction peut paraître incroyable, mais vous le méritez bien ! 😘
Oui ! Et c’est très simple. Il vous suffit de vous connecter à votre compte, d’accéder à vos abonnements dans votre profil, puis d’ajouter, d’échanger ou de supprimer des articles. Votre prochain réapprovisionnement prendra en compte vos modifications.
Résilier votre abonnement est très simple ! Connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Mes abonnements », sélectionnez votre abonnement au forfait Essentiels, puis cliquez sur le bouton « Résilier l’abonnement » en bas de la page. Consultez cette vidéo pour vous guider tout au long de la procédure de résiliation, rapide et facile.
Pour bénéficier de ces économies exceptionnelles, il vous suffit de vous abonner à au moins 3 produits des collections Essentials Bundles. Plus vous vous abonnez, plus vos économies sont importantes. Par exemple, les clients abonnés à 6 produits économisent en moyenne jusqu'à 74 $ ! Soit environ 55 % de réduction sur le prix de vente conseillé.
Non, le tarif du Club Essentiels n'est valable que si vous vous abonnez depuis la page de la collection de packs Essentiels. En cas de difficulté ou si vous souhaitez passer d'un abonnement classique à un pack Essentiels, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous serons ravis de vous aider !
L'offre spéciale « Essentiels » est uniquement valable via un abonnement sur la page dédiée . Pour profiter de ces économies importantes sur vos produits du quotidien, rendez-vous dans votre compte et résiliez votre abonnement précédent. Ensuite, accédez à la page de la collection « Club Essentiels » et abonnez-vous aux mêmes produits. C'est simple comme bonjour ! Vous bénéficiez ainsi d'une réduction exceptionnelle.
Non, pas pour cet article. Nos produits essentiels du quotidien sont déjà au prix le plus bas possible, les codes de réduction ne sont donc pas applicables. Vous pouvez toutefois utiliser vos points beauté ou une carte cadeau !
Facile, chérie ! Vide ton panier, ajoute les articles que tu achètes d'habitude et regarde le total. Ensuite, vide ton panier et sélectionne ces mêmes articles dans la collection de coffrets essentiels. Tu vois la différence ? Eh oui, c'est une économie encore plus importante que les promos du Black Friday !
Non ! Vous pouvez facilement suspendre, modifier ou annuler votre abonnement à tout moment. Regardez cette vidéo pour découvrir la procédure d’annulation simple et rapide.
Oui ! Modifier votre date de livraison est très simple. Consultez cette vidéo pour obtenir de l'aide étape par étape.
Connectez-vous à votre compte , accédez à « Gérer les abonnements », sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez modifier et mettez à jour votre livraison programmée en un clic.
Vous pouvez facilement reporter votre prochaine livraison Essentials Club ! Consultez cette vidéo pour obtenir des instructions étape par étape.
Connectez-vous à votre compte , allez dans « Gérer les abonnements », puis sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez modifier.
Ensuite, cliquez sur le bouton situé à côté de votre pack Essentials qui indique « Ignorer l'expédition ».
Un panneau coulissant affichera la date de votre prochaine livraison prévue.
Cliquez sur le bouton « Ignorer ». Une nouvelle date s'affichera, confirmant que vous avez bien ignoré votre prochaine livraison.
Accédez à « Commandes » dans le menu de l’application. Sélectionnez « Mes commandes d’abonnement », puis la commande que vous souhaitez modifier.
Oui, toutes les commandes Essentials Club bénéficient de la livraison gratuite à chaque renouvellement. Envie d'en profiter ? Il vous suffit de changer un produit avant votre prochaine livraison. C'est simple comme bonjour !
Oui ! Vous recevrez un courriel de notre part 3 jours avant le renouvellement de votre abonnement. De plus, si vous vous inscrivez aux alertes SMS de BBE, vous recevrez également une notification par SMS 3 jours avant le renouvellement de votre abonnement.
Actuellement, la livraison est gratuite uniquement pour les membres du Club Essentials résidant aux États-Unis. Si vous résidez hors des États-Unis, les frais de livraison habituels de notre boutique s'appliqueront.
Notre équipe d'assistance personnalisée est là pour répondre à toutes vos questions concernant le Pack Essentiels. Contactez-nous par chat, téléphone ou e-mail et nous vous aiderons immédiatement !
