Notre FAQ pour les ventes en gros répond aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous à [email protected] et nous nous en occuperons au plus vite !

• LES BASES
• DÉTAILS TECHNIQUES
• TARIFICATION ET MENTIONS LÉGALES

LES BASES

Tous les produits de votre gamme sont-ils disponibles en gros ?

La plupart de nos produits sont disponibles à l'unité pour la vente en gros. Cependant, nous proposons parfois quelques produits qui ne figurent pas dans notre catalogue de vente en gros. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais ! Veuillez noter que nous ne proposons pas de lots de produits pour la vente en gros.

Qui dois-je contacter pour une question concernant ma commande ?

Envoyez-nous un e-mail à [email protected] et nous nous occuperons de vous au plus vite !

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Visa, MasterCard, AMEX et PayPal.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

Notre politique est d'expédier les commandes sous 24 heures (et nous essayons de faire encore mieux dès que possible ! 🙂

DÉTAILS TECHNIQUES

Puis-je télécharger votre catalogue ?

Oui ! Dès que votre compte professionnel est validé, le lien de téléchargement vous est envoyé par e-mail. Il vous suffit de cliquer dessus pour télécharger le catalogue.

Vous avez perdu le lien ? Pas de problème ! Envoyez-nous simplement un courriel à [email protected]

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous utilisons plusieurs transporteurs en fonction du poids et de la zone, notamment UPS, FedEx, USPS ainsi que des transporteurs LTL pour les envois plus volumineux.

Puis-je utiliser mon propre compte d'expédition ou mon propre transitaire ?

Plusieurs options s'offrent à vous, mais vous devrez pour cela nous contacter .

Disposez-vous de produits en format professionnel ?

Tous les produits de notre gamme sont dimensionnés pour la vente au détail.

Que se passe-t-il si l'un des articles de ma commande est en rupture de stock ?

Nous nous efforçons de maintenir tous les articles en stock. En cas de rupture de stock d'un article, nous expédierons immédiatement les articles restants de votre commande et vous enverrons l'article manquant dès qu'il sera de nouveau disponible.

Comment les frais de livraison sont-ils calculés ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la zone, et ce automatiquement par notre système lors de la passation de la commande.

Proposez-vous la livraison gratuite pour les commandes en gros ?

Si vous êtes affilié à Faire et que vous achetez nos produits via leur plateforme, vous bénéficierez d'options de livraison gratuite. Malheureusement, la livraison gratuite n'est pas disponible sur notre site de vente en gros. Cependant, nous avons délibérément fixé des prix très compétitifs afin de rendre nos produits accessibles au plus grand nombre.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant les informations de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte.

Proposez-vous le dropshipping ?

Malheureusement, nous ne proposons pas actuellement la fonctionnalité de dropshipping.

TARIFICATION ET MENTIONS LÉGALES

Pourquoi les prix de gros ne sont-ils pas affichés sur les pages produits et/ou dans la boutique ?

Les prix de gros varient selon la quantité commandée. Sur la page produit, vous trouverez le prix de détail ainsi qu'un tableau présentant les tarifs dégressifs (en fonction de la quantité commandée).

Veuillez noter que vous devrez être connecté(e) à votre compte pour consulter les tarifs dégressifs. Ces tarifs figurent également dans le catalogue de vente en gros que vous avez reçu avec votre courriel de confirmation d'ouverture de compte. Vous avez perdu le lien vers votre catalogue ? Écrivez-nous à [email protected]

Existe-t-il des plateformes de commerce électronique sur lesquelles je n'ai pas le droit de revendre vos produits ?

Nous n'autorisons pas expressément la revente de nos produits sur des plateformes tierces telles qu'Amazon.com, eBay, etc. Pour plus d'informations et les restrictions applicables, veuillez consulter nos politiques et procédures de vente en gros, telles que mentionnées dans notre contrat de revendeur .

Dois-je signer un contrat de revendeur ?

Oui, nous avons un contrat de revendeur , et celui-ci est signé dans le cadre du processus d'enregistrement en tant que grossiste.

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Les commandes sont payées intégralement au moment de la commande en ligne.

Vous avez d'autres questions qui ne trouvent pas de réponse ici ? Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous !